中鐵快運可以上門接貨嗎？需要收費嗎？
我司為方便客戶發貨，為客戶提供上門接貨服務。 目前我司上門接貨服務五環內免費，具體請咨詢010-57017772。
如何查找最近的營業廳網點？
您好！查找最近營業網點您可以登陸網站點擊聯系我們，查找您需要的網點。
其次，您可以咨詢中鐵物流當地營業網點，或是撥打中鐵快運客戶服務熱線 400-666-1213 咨詢。
可以送貨上門嗎？需要收費嗎？
我司為方便客戶接收貨物，為客戶提供市區縣城全境提供送貨服務。50KG到1500KG按40元到150元不等按遠近收取送貨費、對于單票貨重量大于1500KG或者9m³以上，按150元到300元不等按遠近收取送貨費，具體收費標準請聯系當地營業部。
接收貨物要辦理什么手續？
您好！發貨前需要您填寫一份托運書，具體內容按照托運書上的內容填寫，當貨物到達目的地的時候， 需要攜帶收貨人身份證原 件和所需運費，辦理提貨手續；如果不是本人提貨，就需要委托人攜帶本人身份證原件、收貨人的身份證和所需運費辦理提貨手續。
發現我的貨物有破損怎么辦？
您好，如果您簽收時發現貨物有破損，您可以在運單上注明貨物破損情況、異常簽收，并提交索賠資料。我們會依據您異常簽收 信息與保價申明價值的金額進行賠償。
自提、派送是什么意思 ?
自提：就是您需要親自去附近的營業網點領取貨物。
派送：就是我們會派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨（不含上樓）和送貨上樓兩種。
